利用者IDを作成し、それぞれのPCにて電子証明書を取得していただくことで、複数のパソコンからWEB-FBサービスをご利用いただけます。

WEB-FBサービスのログインで使用いただくIDの総称です。管理者IDと利用者IDがあります。

管理者権限を持ったお客様IDのことです。
サービス申込時、「ちゅうしんWEB-FBサービス利用申込書」の「お客様ID」欄にご記入いただいたIDが管理者IDとなり、当庫がWEB-FBサービス利用申込手続きの際に作成します。

管理者権限を持たない（承認者権限または一般者権限を持った）お客様IDのことです。お客様の操作により、管理者IDでWEB-FBにログイン後、「IDメンテナンス画面」より利用者IDを作成していただくことができます。

営業店窓口へ「ちゅうしんWEB-FBサービス　ログインパスワード・登録確認用パスワード・承認用パスワード・取引規制解除依頼書」をご提出いただく必要があります。
手続き完了まで最長5営業日かかります。

お客様により、管理者IDでWEB-FBにログイン後、「IDメンテナンス画面」から、パスワード変更・ロック解除を行っていただくことで対応可能です。

お客様のご契約内容により異なりますが、パスワードは4種類あります。

発行された日より1年後が有効期限日となります。
有効期限日をすぎるとWEB-FBにログインできなくなります。継続してご利用いただく為には、WEB-FB電子証明書を更新していただく必要があります。

更新期間（有効期限日の30日前から有効期限日経過90日迄）内に、ブラウザから行えます。

有効期限日の30日前に、WEB-FBにご登録していただいているEメールアドレス宛に、「間もなく電子証明書の有効期限が切れるお知らせメール」が届きます。
また、WEB-FBログイン直後にも同様の案内画面が表示されます。

営業店窓口へ「ちゅうしんWEB-FBサービス　電子証明書失効・再発依頼書」をご提出いただいた後、新たに電子証明書を取得していただく必要があります。
手続き完了まで最長5営業日かかります。

WEB-FB電子証明書はコピーができず、新しいパソコンに移すことができません。
よって、営業店窓口へ 「ちゅうしんWEB-FBサービス　電子証明書失効・再発依頼書」をご提出いただいた後、新しいパソコンで新たに電子証明書を取得していただく必要があります。
手続き完了まで最長5営業日かかります。

これは、Internet Explorer10、Internet Explorer11をご利用されているお客様の環境にて発生します。
お使いのIEに対し、下記の設定を行う必要があります。

1. IEのメニューバーから「ツール」→「互換表示設定」をクリック。
2. 「互換表示設定ウインドウ」が表示されますので、「追加するWebサイト」の入力欄に「shinkin-ib.jp」を入力。
3. 右隣にある「追加ボタン」をクリック。
4. 「閉じるボタン」をクリックし、「互換表示設定ウインドウ」を閉じる。

これにより電子証明書の取得更新が可能となります。

登録された振込は、「同じ振込指定日、同じ合計件数、同じ振込合計金額」で既に振込登録が完了しています。このように後から二重に振込登録を行った振込を「二重持込」と呼びます。「二重持込」と判定された振込は決済されません。同じ振込を二度行っていないかを振込明細等から確認してください。

二重持込と表示された振込は、承認を行っても決済されません。
対象の振込が誤りではなく、振込を成立させたい場合は、

1. 振込予定日を変更する。
2. 先に登録した総合振込（または給与振込）を変更してその登録の中に含める。
3. 都度振込みで振り込む」いずれかの方法で振込登録をやりなおしてください。